A maioria dos síndicos contrata empresas de CFTV confiando em propostas bonitas, listas de equipamentos e promessas de “monitoramento completo”.
Mas, depois da instalação, surge a dúvida silenciosa:
Será que estão entregando mesmo o que foi contratado?
Avaliar uma empresa de CFTV não é só olhar se as câmeras estão ligadas.
É analisar operação, manutenção, suporte e responsabilidade técnica.
Aqui estão os principais pontos que todo síndico deve observar.
Existe manutenção preventiva documentada?
Empresa séria não aparece só quando dá problema.
Verifique se há:
registros de visitas
checklist de manutenção
relatórios de verificação
histórico de ajustes
comprovação de testes de gravação
Se não há documentação, provavelmente não há manutenção de verdade.
O sistema grava pelo tempo prometido?
Muitas empresas prometem 15, 20 ou 30 dias de gravação — mas isso precisa ser comprovado.
O síndico deve:
solicitar teste de playback em datas antigas
verificar retenção real
checar se há “buracos” na linha do tempo
confirmar resolução e bitrate configurados
Promessa sem teste é discurso.
A empresa orienta a portaria sobre o uso do CFTV?
Instalar câmera é fácil.
Ensinar a usar corretamente é o diferencial.
Uma boa empresa:
orienta o porteiro
ajuda a definir layout de telas
explica o que observar
cria rotina mínima de uso
integra o CFTV à operação da portaria
Se a portaria não sabe usar, a empresa falhou.
Existe responsável técnico e ART de manutenção?
Esse ponto separa empresa profissional de aventureiro.
Pergunte:
quem é o responsável técnico?
existe ART de manutenção ativa?
o profissional é habilitado no CREA?
Sem ART, o risco jurídico recai sobre o condomínio e o síndico.
O suporte funciona quando você precisa?
Teste o suporte.
Observe:
tempo de resposta
clareza nas orientações
capacidade de resolver remotamente
frequência de retorno
transparência sobre falhas
Empresa que some quando dá problema não é parceira — é risco.
A empresa faz auditoria ou só “apaga incêndio”?
Empresas fracas só aparecem quando algo quebra.
Empresas boas:
antecipam falhas
recomendam melhorias
alertam sobre riscos
sugerem ajustes operacionais
explicam limitações do sistema
Segurança não é reação — é prevenção.
O contrato é claro sobre responsabilidades?
Leia o contrato com atenção.
Veja se define:
escopo de manutenção
prazos
responsabilidades técnicas
limites de atuação
o que está incluso e o que não está
Contrato vago é sinal de problema futuro.
A empresa orienta sobre LGPD e uso das imagens?
Hoje, não basta gravar — é preciso proteger.
Empresa atualizada:
orienta sobre acesso às imagens
alerta sobre riscos de vazamento
ajuda a criar regras internas
evita práticas ilegais
Ignorar LGPD é colocar o síndico em risco.
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Avaliar uma empresa de CFTV vai muito além de ver se a câmera liga.
É analisar manutenção, operação, suporte, responsabilidade técnica e postura profissional.
Quando a empresa entrega o que promete, o síndico ganha tranquilidade.
Quando não entrega, o condomínio fica vulnerável — mesmo com equipamentos caros.
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